Säljarens uppförande kodex, Seller´s code of conduct.
Säljarens uppförande kodex är fortfarande en kodex som togs fram av de största företagen för att ge sina kunder en säkerhet att få den bästa kundservicen. Efter konstanta överträdelser av företag. Så skapades reglemente i samråd med myndigheter. I kombination med att inte tjata till den potentiella kunden med ständigt nya erbjudanden. I dagens digitala värld är det än mer viktigt att ge sina kunder en så bra kundservice som möjligt för att maximera kundens livscykelvärde för var enskild kunds livstid för företaget. Så vi listar lite information om hur det fungerade och varför de rutinerade säljarna som blev utbildade i denna kodex alltid kommer utklassa dagens säljare.
Hemförsäljning
Max 2 besök per 6 månader får endast göras per hushåll och detta respekterades av säljarna. Och de cheferna inom försäljningen som var ansvariga för säljarnas prestationer.
Att komma tillbaka
Varför skulle jag komma tillbaka när man kan göra 3 försäljningar hos kundens grannar under den tiden det tar att komma tillbaka till en enskild kund. Detta drivs inta av ignorans utan av att säljaren värderar sin egen tid.
Säljarens största egenskap
Säljarens största egenskap är att kunna förvandla ett nej till ett ja. Att ständigt utveckla sin försäljnings förmåga är avgörande.
Utbildningens verkan
När man arbetar efter den verkliga försäljningens verkan enligt den kodex som man blir utbildad inom. Så måste man ha en egen förståelse att ärlighet säljer sig själv. Att vilja säga upp kundens redan ingångna avtal med företaget för att sedan teckna om ett nytt avtal för att säljaren skall få provisionen. Ja vi hoppas att detta upptäcks och du förlorar ditt försäljnings jobb. Hittar du en säljare som är mer innovativ än dig. Var inte avundsjuk utan bli partner med den säljaren.
Försäljnings Chefen
Var alltid tillgänglig dygnet runt för sina säljare även om de så hade ett personligt problem så kunde chefen bistå med råd. Chefen var alltid tillgänglig under försäljnings tiden mellan kl 16-21. i dagens försäljnings kultur så är försäljnings tiden 13-21. Med lägre försäljning än tidigare. Detta beror på att chefen är rädd för att förlora sitt jobb. Enligt försäljarens uppförande kodex förlorar en sådan chef sin befattning med omedelbar verkan och låter den bättre säljaren ta dennes plats. Det enda som betyder nått för ens företag är den vinsten som blir kvar på sista raden och ingenting annat. Att vara paranoid för att ens försäljning kommer vika ner är därför chefens absoluta ansvar att skydda att så inte sker. Att tro att man är övermäktig är inte ett bra recept inom försäljningens konst. Då det ibland kommer så innovativa säljare som förändrar ens hela värld. Att vara efterklok är ett beskt äpple att bita i. Även miljard bolag faller säljarens konst bryr sig inte om vad ditt företag heter. Så var paranoid och bli partner med de bästa säljarna.
Torghandel och försäljning
Man får max gå ut 1 meter från sitt tält eller bord för att locka in kunder. Detta respekteras inte av dagens försäljare 2025. Så varför behöver en väl utbildad säljare inte behöva gå ut mer än 1 meter för att sälja. Att ställa rätt frågor är svaret.
Glömde upplysa om konkurrentens uppsägningstid.
Säljarna öppnade sin egen plånbok och betalade direkt till kunden. Men om kunden sa upp avtalet som dem slutit med säljarna. Ja då tog säljarna kostnaden på sin Goodwill budget från sin egen lön.
Ge ut sin kontaktinformation till kunden
Alla säljarna har sitt eget sälj id. Och man fick inte ge ut sin direktinformation till kunden. Men detta gjorde många säljare ändå och reglementet ändrades efter det då det stod i kundservicens intresse att ge kunden perfekt kundservice. Personlig kundservice är anledningen till att kunder blir livstids kunder. Ju mer man tänjer på den personliga servicen ju mer benägna blir kunden att byta företag.
Låga priser VS personlig service
Låga priser kan visserligen skapa ökad försäljning kortsiktigt. Men en kund kommer alltid välja personlig service i längden även om personlig service kan vara dyrare. Kunder ogillar osäkerhet så ju mer man tar bort den osäkerheten ju mer kommer kunden bli trogen det företag som kan ta bort osäkerheten. Så att hjälpa sin kund även om det inte inbringar inkomster för säljaren är den ultimata kundservicen som skapar trygghet för företagets framtida inkomster. Så att vara ödmjuk för att hjälpa sina kunder som Goodwill är en lysande affärsmodell för att trygga stamkundens framtida affärsförhållande med företaget.
Sälj alltid med undantag
Att alltid sälja är ju den regeln som styr alla företag. Dock finns det visa undantag som man som säljare behöver beakta.
Kund med förvaltare
Det är aldrig en bra ide att försöka sälja till en person som har en förvaltare. Lämna info om erbjudandet och kontakt info för att låta förvaltaren ta kontakt om den bedömer att kunden drar nytta av erbjudandet.
Äldre än 75 år
Säljaren måste beakta sunt förnuft och ha disciplin när man säljer hos en kund som är 75 år eller äldre. Särskilt med beaktning av demens problematik. Inget företag vill hamna i en PR mardröm. Säljarens kodex löser man genom att ställa en konkret fråga till kunden som en sista fråga. Enligt vill du teckna avtalet. Ja eller nej. Blir det nej respekterar man detta omedelbart och lämnar kunden.
Som exempel
1: Vill du veta vad din bil är värd? Skapar en öppen fråga som de flesta kunder ignorerar.
2: Vad är din bil värd ? Skapar ett konstaterande för att ta reda på svaret. Och är svaret mer än vad kunden trodde så säljer de flesta sin bil direkt. För att byta upp sig. Smarta tillfällen och expertis inom marknadsföring skapar de flesta köp i sällan köps handeln.
Kostnadskontroll VS Metaforiskt skadeskjuta sig själv
De företag som sätter begränsningar genom att erbjuda sina säljare fasta löner med en minimal bonus. Är de stora förlorarna. De verkliga hard core säljarna som verkligen gör skillnad i ens försäljnings organisation är helt bekväma med att sälja enligt 100 % provision för att kunna maximera företagets inkomster som sin egen lön. Man erbjuder säljaren en säkerhet om minsta lön i 2 månader för att lära sig företagets produkter eller tjänster. Därefter så har säljaren utbildningen i ryggen och kan maximera sin lön efter vad den skapat för försäljning för företaget. Den säljare som vill ha säkerhet av en liten garanterad lön mer än 2 månader för att lära sig företagets produkter är de säljarna man gallrar bort direkt. Provisions säljare är visserligen de dyraste säljarna men är även de som levererar resultat efter resultat utan att behöva vägledning. Någonting att komma ihåg är att man får de säljarna man betalar för.
MAGIN Att kunna bestämma sin egen lön
Så varför ignorerar en Hard core säljare en garanterad lön. Jo för att obegränsad provision med resultat fokus är MAGIN som verkligen sätter fart på företagets försäljning. Bara tanken på att kunna ta en kaffe när man känner för det med förtroendet från ens chef att veta att man levererar resultat efter resultat. Det är därmed värt mer än så för företaget som vill ha den bästa sälj organisationen. Och är det någonting som företag verkligen förstår så är det de pengar som blir kvar på sista raden. Historiska försäljningar garanterar inte framtida försäljningar. Därav är moroten att ha provisions baserad lön den bästa medicinen för att ständigt utveckla sin säljförmåga.
Detta är endast exempel på visa saker. Problemet med dagens säljare är att dem inte får en utbildning i sälj utan en utbildning i affärsmodellen och därefter får klara sig själva. Med sin egen försäljning. Vilket den utökade tiden för arbete är beviset på.
Less är alltid more om man har säkerhet i sitt påstående inom försäljning.
Arom är det enda som kunden respekterar i längden
Skrivet av den glada kocken